Če imate težavo, povezano z izdelkom Nintendo, na primer stikalo ali konzolo za video igre 3DS, se lahko obrnete na službo za pomoč strankam podjetja, da jo odpravite. Čeprav postopek ni tako preprost, se lahko na Nintendo obrnete tudi zaradi drugih razlogov, med drugim zaradi razrešitve spora v programu Creator Program, zahteve za donacijo izdelka v dobrodelne namene ali dostopa do tiskovnih virov podjetja.
Koraki
Metoda eno od 3: Stopite v stik s službo za stranke Nintendo
- eno Obiščite Nintendovo spletno mesto za podporo strankam za splošno pomoč. Preden se obrnete na Nintendo s tehnično težavo, preverite njihovo uradno spletno stran za podporo strankam na https://www.nintendo.com/consumer/ da preverite, ali ima vaša težava preprost popravek. Spletno mesto za podporo strankam je še posebej dobro za iskanje informacij v zvezi z:
- Nastavitev igralne konzole
- Vaš račun My Nintendo
- Krmilniki in pomnilniške napake
- Digitalni nakupi
- Težave z internetno povezavo
- 2. Za dodatno pomoč objavite na forumu za podporo strankam družbe Nintendo. Nintendo poleg svojega glavnega spletnega mesta za podporo gosti tudi forum za podporo strankam na https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home kjer lahko uporabniki objavijo vprašanje, da ga vidi svet. Na večino vprašanj dobijo odgovori uporabniki, nekateri pa odgovore uradnih moderatorjev Nintendo.
- Če na glavnem spletnem mestu za podporo strankam Nintenda ne najdete rešitve za težavo, poiščite skrite ali pokopane odgovore na forumih.
- 3. Za večje težave pokličite Nintendovo telefonsko številko za podporo strankam. Za težave, ki jih ne morete rešiti v spletu, pokličite Nintendovo uradno telefonsko številko za podporo strankam na številki 1-800-255-3700. Ko ste povezani, izberite, v katero kategorijo spada vaša težava, in počakajte na naslednjega operaterja, ki je na voljo.
- Nintendo lahko kontaktirate vsak dan v tednu od 6. do 19. ure po pacifiškem času.
- Številni igralci igrajo Nintendovo telefonsko številko za podporo strankam zaradi njene hitrosti in prijaznosti, zato vam mora biti operater sposoben pomagati hitro in z malo težav.
- 4. Ne povezujte se z Nintendo prek družabnih omrežij. Nintendo svoje račune v družabnih omrežjih uporablja izključno za oglaševanje, kar pomeni, da se ne odzivajo na zahteve za storitve za stranke, predložene prek Facebooka, Twitterja, Instagrama in drugih platform. Če ste Nintendu poslali sporočilo prek katerega koli od teh kanalov, ne pričakujte odgovora.
- V redkih primerih bo ekipa družbe Nintendo za družabna omrežja prišla do oboževalcev zasebno, čeprav je to običajno rezervirano za primere, ko objava oboževalcev postane virusna.
Metoda 2. od 3: Stik z drugimi oddelki Nintenda
- eno Odpravite težave s programom Creator prek vroče telefonske številke za podporo strankam. Če ste del Nintendovega programa YouTube Creator Program, bi morali večino težav odpraviti neposredno prek svojega uradnega računa za ustvarjalce. Če pa imate težavo, ki zahteva človeško pomoč, Nintendo priporoča, da pokličete njihovo splošno telefonsko številko za podporo strankam na 1-800-255-3700.
- Če je vaš videoposnetek v YouTubu prejel zahtevek DMCA od nekoga, ki ni Nintendo, boste morali težavo odpraviti neposredno prek YouTuba.
- 2. Po e-pošti ali na njihovi uradni spletni strani se obrnite na tiskovno skupino Nintendo. Nintendo gosti spletni tiskovni komplet za ljudi, ki zastopajo novice, prodajalce iger in podobne poklicne organizacije. Za dostop do kompleta se lahko prijavite na https://press.nintendo.com/ ali pa se lahko obrnete neposredno na tiskovno ekipo Nintendo na noapressroom@noa.nintendo.com.
- Če želite pridobiti dostop do tiskovnega kompleta, boste morali navesti informacije o tem, kakšno delo imate in zakaj potrebujete dostop do kompleta, da ga dokončate.
- 3. Pošljite e-pošto Nintendovi dobrodelni skupini, da zahteva donacije za izdelke. Občasno Nintendo podarja izdelke uradno registriranim dobrodelnim organizacijam in servisnim organizacijam. Nintendo te primere obravnava od primera do primera, zato se obrnite na charitablecontributi@noa.nintendo.com, da razložite svoj razlog in zahtevate donacijo.
- 4. Pokličite Nintendo PR ali izpolnite njihov spletni obrazec, da vzpostavite stik z mediji. Če ste novinar ali poslovni strokovnjak in poskušate vzpostaviti stik z mediji za Nintendo, izpolnite obrazec za stik na https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp ali pokličite Nintendovo skupino za odnose z javnostmi na 425-882-2040.
- Čeprav je Nintendova ekipa za odnose z javnostmi osredotočena predvsem na pomoč medijskim strokovnjakom, se obrnite nanje, če imate zahtevo ali zgodbo, ki bi lahko privedla do dobrega obveščanja javnosti.
Metoda 3. od 3: Zahteva za popravila
- eno Nastavite popravilo prek spletnega mesta za podporo strankam podjetja Nintendo. Nintendo ponuja popravila za vse svoje trenutne generacije sistemov, vključno s Switch, 3DS in Wii U, pa tudi za starejše konzole, kot sta Wii in DS. Če se želite prijaviti za popravilo prek spleta, obiščite uradno spletno stran za podporo strankam družbe Nintendo na naslovu https://www.nintendo.com/consumer/ in kliknite gumb Popravila. Nato sledite navodilom za uporabo na zaslonu in pošiljanju.
- Nintendo ponuja storitve popravila konzol ne glede na njihovo garancijsko stanje, čeprav so za sisteme z iztečeno garancijo morda treba plačati popravila.
- V nekaterih primerih bo Nintendo preprosto zamenjal pokvarjeno konzolo, namesto da bi jo popravil.
- 2. Preverite stanje popravil na uradnem spletnem mestu Nintendo. Ko pošljete sistem v popravilo, lahko hitro preverite njegovo delovanje tako, da obiščete Nintendovo spletno stran o stanju naročil in popravil. Zavedajte se, da boste za prikaz stanja konzole morali poznati uradno številko popravila in svojo poštno številko.
- V večini primerov popravila trajajo od 2 do 3 tedne.
- 3. Stanje popravil najdete na Nintendovi vroči liniji za pomoč strankam. Poleg uradne spletne strani lahko na svoji konzoli preverite tako, da pokličete Nintendovo telefonsko številko za pomoč strankam na številki 1-800-255-3700 in sledite izgovorjenim navodilom. Po zaslišanju stanja vašega naročila se boste za dodatne informacije lahko pogovorili s predstavnikom storitve. Oglas
Vprašanja in odgovori v skupnosti
Iskanje Dodaj novo vprašanje- Vprašanje Kaj je e-poštno sporočilo za zahtevo iger ali likov? CanisChiroptera Nintendo trenutno ne sprejema takšnih zahtev. Če poskusite, vam bomo odgovorili s samodejnim sporočilom. Poskusite se obrniti na podjetje na Twitterju ali Facebooku.
Oglas
Nasveti
Predložite nasvet Pred oddajo nasvetov skrbno pregledate. Hvala, ker ste namig poslali v pregled!Opozorila
- Nintendo ne sprejema več prošenj za podporo strankam po e-pošti niti ne nudi klepetalnice v živo za pomoč.
- Če ste izdelek kupili od neodvisnega prodajalca, kot sta Gamestop ali Best Buy, se boste morali obrniti nanje za vprašanja v zvezi z obračunavanjem.
