Kreditne zadruge so neprofitne organizacije, ki služijo svojim strankam (tj. Članom). Kreditne zadruge so lahko zvezne ali državne, kar določa, kdo ureja njihova dejanja. Če imate spor z zvezno ali zvezno kreditno unijo, ga poskusite najprej rešiti z njimi. Če ne boste uspeli, lahko svojo pritožbo vložite pri upravi državne kreditne zveze (NCUA) (če je kreditna unija zvezno zakupljena) ali pri državnem regulatorju (če je kreditna unija pooblaščena država). Če vse drugo ne uspe, lahko za določena dejanja vložite tožbo proti kreditni uniji.
Koraki
Del eno od 4: Kontaktiranje kreditne unije
- eno Zberite ustrezne informacije. Preden se obrnete na kreditno unijo s težavo, zberite informacije, ki vam bodo pomagale pri oblikovanju primera. Poskusite razumeti, kdo je povzročil težavo, kaj je težava, kdaj se je pojavila, kje se je pojavila in zakaj se je pojavila. Med stvari, ki jih je treba iskati, so:
- Dokumentacija pogovorov z zaposlenimi in vodji. Vključevati morajo podrobnosti o tem, s kom ste se pogovarjali, kdaj ste se pogovarjali z osebo, kako dolgo ste se pogovarjali in o čem je tekel pogovor.
- Imena zaposlenih v vašem sporu. Morda je to blagajnik, ki vam je pomagal, ali pa je posojilojemalec podpisal vašo posojilno pogodbo.
- Osebna izjava, ki pojasnjuje, kaj vas skrbi. Na primer, morda imate provizijo za prekoračitev, če ste mislili, da imate zaščito pred prekoračenjem, ali pa imate provizijo za storitev, ko mislite, da je vaš račun brezplačen.
- Zberite izpiske, potrdila o plačilu posojila ali potrdila o bankomatih. Te stvari vam lahko pomagajo natančno določiti, kdaj je prišlo do težave. Pomagali vam bodo tudi natančno določiti, kje se je težava pojavila (tj. Ali je šlo za transakcijo na bankomatu ali je šlo za polog). Končno, te vrste dokumentov vam bodo pomagale pokazati kreditni uniji, zakaj je prišlo do težave. Izpisek vašega računa lahko na primer pokaže, da denar ni bil nakazan, kot bi moral, in zato ste dobili provizijo za prekoračitev.
- 2. Ugotovite, kaj želite od kreditne unije. Ko boste vedeli podrobnosti vaše težave, razmislite, kaj želite, da kreditna unija naredi. Ko se obrnete na kreditno unijo, jim morate biti sposobni povedati, kako lahko odpravijo težavo. Poiščite primerno in smiselno rešitev.
- Če ste na primer prejeli nadomestilo za prekoračitev, prosite, da se povrne. Vendar ne zahtevajte 30 USD dobroimetja, če je bila provizija le 5 USD.
- 3. Pritožiti se. Pokličite ali obiščite lokalno podružnico kreditne zadruge. Če je težava bolj zapletena, vložite pisno pritožbo in jo pošljete podružnici kreditne unije. Vaša pritožba mora vsebovati podrobnosti vaše pritožbe, dokumentacijo za njeno varnostno kopiranje in zahtevo za ukrepanje.
- 4. Pogovorite se z zaposlenim, ki vam je najprej pomagal. Če greste v poslovalnico, se pogovorite z zaposlenim, ki je povzročil težavo. Čeprav bi morali biti obzirni in profesionalni, jim sporočite, da imate pomisleke in da bi želeli, da jih obravnavate.
- 5. Prosite za pogovor z vodjo. Če uslužbenec ne more rešiti vaše pritožbe, prosite za pogovor z vodjo ali drugim starejšim zaposlenim. Poskusite najti nekoga, ki je pooblaščen za razveljavitev transakcij, povračilo stroškov ali druga dejanja, ki se vam zdijo potrebna za rešitev vaše pritožbe.
- 6. Obrnite se na nadzorni odbor kreditne unije. Nadzorni odbor je skupina posameznikov, ki jih imenuje odbor kreditne unije. Imajo več nalog, vključno z nadzornimi ukrepi za zagotavljanje upoštevanja dobrih praks in postopkov. Večina spletnih strani kreditnih zadrug vam bo povedala o nadzornem svetu in o tem, kako lahko z njimi vzpostavite stik. Napišite jim e-poštno sporočilo ali jim pošljite pismo z opisom vaše težave, ki mora vsebovati rešitev. Oglas
Del 2. od 4: Vložitev pritožbe pri NCUA
- eno Ugotovite, ali je vaša kreditna unija zvezno zakupljena. Zvezne kreditne zadruge imajo običajno nekje v naslovu besedo 'zvezni'. Vsaka kreditna unija s sedežem v Arkansasu, Delawareju, Južni Dakoti, Wyomingu ali Washingtonu je zvezna kreditna unija.
- Če še vedno niste prepričani, lahko obiščete svojo podružnico kreditne zveze. Zvezne kreditne zadruge morajo v svojih poslovalnicah imeti znake NCUA.
- Poleg tega lahko več informacij najdete na povezavi 'Poišči kreditno unijo' na naslovu http://www.mycreditunion.gov/pages/mcu-map.aspx .
- 2. Vložite pisno pritožbo. Zvezno pritožbo lahko začnete tako, da izpolnite obrazec za pomoč potrošnikom NCUA. Obrazec najdete nahttp://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Documents/Consumer%20Assistance%20Form%20-%20English.pdf. Obrazec bo zahteval vaše podatke in podatke kreditne unije. Zahtevali boste, da opišete pritožbo in dodate kakršno koli dokumentacijo, za katero menite, da bo NCUA pomagala pri odločitvi. Na koncu boste morali vprašati za rešitev.
- Skupaj s tem obrazcem morate priložiti tudi kopije korespondence ali dokazov, pomembnih za vašo pritožbo.
- Obrazec in dokumentacijo lahko oddate na spletu na http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Pages/default.aspx . Podatke lahko pošljete tudi po faksu na številko 703-518-6682. Pritožbo lahko pošljete tudi na naslov „National Credit Union Administration, Consumer Assistance Center, 1775 Duke Street, Alexandria, VA 22314-3418.
- 3. Naj bo vaša pritožba pregledana. Takoj ko NCUA prejme vašo pritožbo, boste prejeli korespondenco s številko primera. NCUA bo pregledal vašo pritožbo in ugotovil, ali lahko ponudi rešitev. V nasprotnem primeru vas bo NCUA obvestil in lahko vašo pritožbo celo poslal drugemu oddelku ali agenciji.
- 4. Poskusite rešiti. Če bo NCUA lahko uveljavil vašo pritožbo, jo bo posredoval kreditni uniji in prosil za odgovor. Kreditna unija bo imela na voljo 60 dni, da z vami reši pritožbo.
- Če se s kreditno unijo dogovorite, bo NCUA zaključil vaš primer.
- Če vi in kreditna unija ne morete doseči rešitve, bo NCUA začel formalno preiskavo.
- 5. Vaša pritožba naj se razišče. Če vi in kreditna unija ne prideta do rešitve ali se kreditna unija ne odzove, bo NCUA preučil vaš zahtevek.
- 6. Počakajte na odločitev. Preiskava lahko traja več mesecev. Stanje lahko preverite v spletu ali pa pokličete NCUA. Ko bo pritožba pregledana in preiskana, boste od NCUA prejeli odločilno pismo. Oglas
Del 3. od 4: Komuniciranje z državnimi regulatorji
- eno Ugotovite, ali je vaša kreditna unija zakupljena v državi. Če kreditna unija v svojem imenu nima „zvezne“ ali nima sedeža v eni od zveznih držav, je najverjetneje zakupljena.
- 2. Poiščite državno regulativno agencijo. Opravite spletno iskanje o tem, katera agencija ureja vaše kreditne zadruge, ki jih ima država. Če nimate sreče, pokličite linijo za pomoč uporabnikom NCUA na 800-755-1030.
- Na primer v Kaliforniji državne pooblaščene kreditne zadruge ureja oddelek za kreditne zveze oddelka za poslovni nadzor.
- V Washingtonu državne kreditne zadruge ureja Ministrstvo za finančne institucije.
- 3. Vložite pritožbo. Če lahko obiščete spletno mesto finančnega regulatorja v svoji državi, poiščite stranske vrstice ali menije na njem, da poiščete obrazec za pritožbo. Nekatera spletna mesta bodo imela uradni obrazec za pritožbo, ki ga lahko izpolnite ali navedete podrobnosti o tem, kako vložiti pritožbo. Če imate težave pri iskanju informacij o vložitvi pritožbe prek spleta, pokličite finančni regulator vaše države na telefonsko številko, ki je navedena za pomoč potrošnikom, ali v glavni pisarni, da ugotovite, kako lahko vložite pritožbo zoper kreditno unijo. Večina držav bo zahtevala, da pritožbe vsebujejo naslednje podatke:
- Vaši podatki;
- Podatki o vaši kreditni uniji;
- Informacije o vaši pritožbi; in
- Dodatne informacije, ki jih je pogosto mogoče poslati skupaj z obrazcem za pritožbo.
- 4. Pridobite odgovor kreditne unije. V nekaterih državah se bo državni regulator obrnil na kreditno unijo in ga prosil, naj odgovori na vaše navedbe. V Washingtonu ima kreditna unija 15 dni časa, da odgovori na vašo pritožbo.
- Če se kreditna unija odzove, lahko poskusite z njimi rešiti težavo neposredno.
- 5. Vaša pritožba naj se razišče. Če kreditna unija ne odgovori na vašo pritožbo ali se odzove negativno, bo vaš državni organ preučil vašo pritožbo. Če se jim zdi potrebno, lahko od vas ali kreditne zveze zahtevajo več informacij ali dokumentov.
- V nekaterih zveznih državah, vključno s Teksasom, državni regulator ne more enostransko obravnavati pritožb glede dejanskih ali pogodbenih sporov. Medtem ko lahko državni regulator pomaga strankam, da se sporazumejo, lahko le sodišče eni od strank naloži dajatve ali kazni.
- 6. Počakajte na odločitev. Na koncu državnega postopka bo državni regulator izdal ugotovitev, ali je pristojen za ukrepanje. Na primer, v Kaliforniji lahko oddelek za nadzor poslovanja ustavi kršitve zakona, odvzame licence in odmeri kazni. Poleg tega lahko vložijo civilne tožbe za ustavitev kršitev zakona. Oglas
Del 4. od 4: Na sodišče
- eno Najem odvetnika. Če postopek regulativne pritožbe ne uspe, boste morda lahko vložili tožbo proti kreditni uniji. V večini primerov gre za pogodbene spore, zato poiščite kvalificiranega odvetnika za pogodbe. Obstajajo pa tudi druge vrste primerov zoper kreditno unijo (npr. Diskriminacija ali goljufija). Če potrebujete pomoč pri iskanju odvetnika, obiščite spletno mesto državne odvetniške zbornice in uporabite njihovo odvetniško službo. Na primer v Kaliforniji lahko pokličete posameznika, ki vam bo zastavil splošna vprašanja o vašem primeru. Na koncu vašega pogovora vam bodo dali imena številnih kvalificiranih odvetnikov na vašem območju.
- Preden najamete odvetnika, se usedite z njimi na začetni posvet. Med tem sestankom se morate pogovoriti o njihovih izkušnjah in strokovnem znanju na vašem pravnem področju; njihov ugled za uspeh in poštenost; in njihovo stopnjo udobja v vašem primeru.
- Poleg tega nikoli ne smete najeti odvetnika, ne da bi se prej pogovorili o njihovi strukturi honorarjev.
- 2. Določite, kje tožiti. Če tožite zvezno zakupljeno kreditno unijo, boste najverjetneje vložili tožbo na zveznem sodišču, saj se boste ukvarjali z zvezno zakonodajo. Če pa tožite državno pooblaščeno kreditno unijo, lahko likvidirate državno sodišče, ki toži državno zakonodajo. Pogovorite se s svojim odvetnikom o najboljši strategiji za vaš primer.
- 3. Pripravite pritožbo. Pritožba je oblika, s katero se formalno začne tožba. Na splošno bo v vaši pritožbi opisana vaša poškodba, razloženo, kako vam je obdolženec povzročil škodo, prikazano pristojno sodišče in zahtevano olajšanje.
- Na primer, v pritožbi lahko pišete, da imate spor s kreditno unijo in da kreditna unija ni zadržala konca pogodbe. Lahko bi rekli, da bi vam morali posojati 5000 USD, namesto tega pa ste prejeli le 1000 USD. Nato boste sodišču povedali, zakaj so pristojni, in zahtevali boste odškodnino.
- 4. Vložite tožbo in postrezite drugo stranko. Ko boste pripravili pritožbo, jo boste vložili sodnemu tajniku. Ko to storite, boste morali plačati pristojbino za prijavo. Oprostitev plačila boste morda lahko dobili, če boste lahko dokazali, da imate finančne težave, zaradi katerih vam nerazumno plačujete pristojbino.
- Po vložitvi tožbe morate obvestiti drugo stranko. Za to boste najeli neodvisno tretjo osebo, ki bo obdolžencu vročila kopijo vaše pritožbe in poziv. Ko to storite, boste morali sodišče obvestiti, da je bila storitev opravljena.
- 5. Pripravite se na svoj primer. Za pripravo na vaš primer boste vi in druga stranka imeli priložnost sodelovati pri odkritju. Med odkritjem bosta obe strani od druge strani zahtevali dokumente, ki jim bodo pomagali pri pripravi na sojenje. Lahko zaprosite za ustrezne dokumente ali pa za razgovor z možnimi pričami.
- Na primer, lahko zaprosite za odstavitev (razgovor) s posojilojemalcem, ki je podpisal vašo posojilno pogodbo.
- Prav tako lahko zaprosite za kopije izvirnega dokumenta o posojilu in morebitno e-poštno korespondenco med zaposlenimi glede vašega posojila.
- 6. Določite se pred sojenjem. Nekatera sodišča bodo spodbujala poravnave. Da boste lahko plačali stroške in zamudo v sodnem postopku, boste morda morali ali morali sodelovati v formalni arbitraži ali mediaciji. Na teh sejah se boste s kreditno unijo sestali z nevtralno tretjo stranjo in se pogovorili o svojih razlikah. Če boste lahko prišli do sklepa, ga boste predložili sodišču in jih prosili, naj se podpišejo.
- 7. Sodelujte v poskusu. Če poravnave ni mogoče doseči, boste začeli sojenje. Na sojenju bo sodnik ali porota zaslišal dokaze, ki bi lahko vključevali tako fizične kot tudi listinske dokaze, in odločil, kdo ima prav in kdo narobe. Vsaka stran bo imela priložnost predstaviti dokaze in postaviti vprašanja o dokazih druge strani.
- Na koncu bo sodnik ali porota presodil in sprejel odločitev. Če boste zmagali, boste prejeli odškodnino.
Vprašanja in odgovori v skupnosti
Iskanje Dodaj novo vprašanje- Vprašanje Moja kreditna unija je prekinila dostop do sredstev za preživnino mojega otroka na mojem tekočem računu, ker zamujam s posojilom. Kaj lahko naredim? Obrnite se na kreditno unijo in računovodjo.
- Vprašanje Kako lahko tožim kreditno unijo? Poiščite dobrega odvetnika.
- Vprašanje Kako lahko ugotovim, ali kreditna unija vodi zvezno državo ali državo? Več kot verjetno je v imenu. Če ima kreditna unija v imenu besedo 'zvezni' ali če je v začetnicah znak 'F', gre za zvezno kreditno unijo. Vedno lahko pokličete in vprašate kreditno unijo ali pa na njihovem spletnem mestu preberete razdelek About.
- Moja sredstva so oproščena, vendar banka ne bo sprostila mojega denarja. Kaj lahko naredim? Odgovor
- Ali je zakonito, da uslužbenec kreditne unije zapre kreditno linijo brez kakršnega koli obvestila, ko je bila odplačana in med uporabo kreditne linije ni bilo težav? Odgovor
- Kako vložim pritožbo proti kreditni uniji, ki mi je zaračunala neaktiven račun? Odgovor
- s zakonito, da kreditna unija kadar koli spremeni kaj v zvezi s pogodbo? Odgovor
- Kako vložite pritožbo zaradi slabe storitve za stranke? Odgovor
Oglas